До уваги відвідувачів!
В зв’язку з проведенням технічних робіт надання консультацій, прийом та видача документів 10.11.2017 р. та 17.11.2017 р. в управлінні адміністративних послуг відбуватиметься з 09.00 год. до 13.00 год.
Результати оцінювання роботи УАП за жовтень 2017 р.
За жовтень 2017 року якість наданих послуг оцінили 3451 відвідувача, з них позитивно – 3413 або 98.90 % від загальної кількості, негативно – 38 або 1,10 % від загальної кількості. 38 негативних оцінки розподіляються наступним чином:
- 15 або 0,43 % від загальної кількості – відділ надання адміністративних та інших послуг управління адміністративних послуг;
- 3 або 0,087 % від загальної кількості – відділ дозвільних процедур управління адміністративних послуг;
- 3 або 0,087 % від загальної кількості – відділ державної реєстрації юридичних осіб та фізичних осіб – підприємців управління з питань реєстрації Хмельницької міської ради;
- 2 або 0,058 % від загальної кількості – відділу державної реєстрації речових прав на нерухоме майно та їх обтяжень;
- 4 або 0,12 % від загальної кількості - Хмельницький міський відділ Державної міграційної служби України у Хмельницькій області;
- 3 або 0,087 % від загальної кількості - відділ реєстрації місця проживання управління реєстрації;
- 8 або 0,23 % від загальної кількості - відділ у Хмельницькому районі Головного управління Держгеокадастру у Хмельницькій області.
Адміністратори Управління продовжують навчатися
Для покращення якості видачі документів дозвільного характеру та надання адміністративних та інших послуг для адміністраторів управління адміністративних послуг Хмельницької міської ради були проведені тематичні навчання, надано методичну та практичну допомогу представниками Департаменту освіти та науки Хмельницької міської ради та Головним управлінням Державної служби з надзвичайних ситуацій України у Хмельницькій області.
Цього року ЦНАП м. Хмельницького відзначив п’яту річницю з дня відкриття
29 вересня у стінах Хмельницької міської ради було відзначено п’яту річницю з дня відкриття Центру надання адміністративних послуг у місті Хмельницькому. Працівників ЦНАПу привітав міський голова Олександр Симчишин.
Він подякував усім працівникам за їх бажання змінюватись, розвиватися, впроваджувати нове та не боятися змін.
«Дякую вам усім за роботу. Надзвичайно приємно, що питання з надання адміністративної послуги ми вирішуємо у місті позитивно, скарг за останніх півроку практично немає, – говорить міський голова Олександр Симчишин. – Робота з людьми, насправді, найважча робота, адже це робота з емоціями і часто не з позитивними. Тому бажаю вам, щоб професійне вигорання ні в якому разі вас не стосувалося, щоб у вас було бажання працювати, зростати кар’єрно, рухатися вперед та побільше позитивних клієнтів».
Обговорено проблематику покращення якості надання адміністративних послуг
27 вересня, представники управління адміністративних послуг Хмельницької міської ради прийняли участь у семінарі на тему “Розбудова ЦНАП як інтегрованого офісу та децентралізація повноважень з надання адміністративних послуг”, що організовано спільно з Центром політико-правових реформ (м. Київ) та Львівської громадської організації “Центр досліджень місцевого самоврядування” за фінансової підтримки представництва Фонду Фрідріха Науманна в Україні та відбувся за організаційної підтримки Департаменту економічного розвитку, промисловості та інфраструктури облдержадміністрації.
