11 червня 2025 в рамках проходження практики в ХМКП «Хмельницькінфоцентр» студенти 3 курсу кафедри Кібербезпеки Хмельницького національного університету відвідали управління адміністративних послуг  Хмельницької міської ради (ЦНАП).

Ознайомчу екскурсію провели: начальник управління адміністративних послуг Олексій ХОХЛОВ, заступник начальника управління - завідувач інформаційно-консультаційного сектору Олена ІГНАТЕНКО.

Начальник управління адміністративних послуг Олексій ХОХЛОВ проінформував про послуги, нововведення та доступні сервіси в ЦНАП. Також була надана інформація про роботу Центру рекрутингу Української армії на базі управління адміністративних послуг по вул. Соборна, 16 у м. Хмельницький. Практиканти дізналися про те, що управління надає, на постійній основі, понад 370 адміністративних послуг, якими можуть скористатися мешканці громади.

Також студенти були проінформовані про можливість проходження навчальної практики та стажування в структурних підрозділах Хмельницької міської ради.

11 червня 2025 у старостинському окрузі з центром в селі Копистин відбувся прийом громадян за участю старости старостинського округу Лілії ПАНЧУК, начальника управління адміністративних послуг Хмельницької міської ради Олексія ХОХЛОВА та начальника управління з питань реєстрації Хмельницької міської ради Сергія ГОНЧАРА.

Начальник управління адміністративних послуг Олексій ХОХЛОВ проінформував про послуги, нововведення та доступні сервіси для мешканців. Жителі округу також дізналися про те, що управління надає, на постійній основі, понад 370 адміністративних послуг. Також була надана інформація про роботу Центру рекрутингу Української армії на базі управління адміністративних послуг по вул. Соборна, 16 у м. Хмельницький.

Начальник управління з питань реєстрації Сергій ГОНЧАР проінформував про зміни в законодавстві в сфері державної реєстрації речових прав та сервіси, які можна замовити онлайн на Порталі Дія.

Також були надані консультації мешканцям округу в сфері земельних відносин, архітектури, оформлення спадщини та державної реєстрації речових прав.

Сучасний Центр надання адміністративних послуг (ЦНАП) — це більше, ніж набір державних сервісів. Це простір підтримки, людяності та професійної допомоги в найскладніші моменти.

У межах Швейцарсько-української Програми EGAP, за реалізації Фонду Східна Європа за підтримки Швейцаріїу партнерстві з Міністерством цифрової трансформації України для працівників ЦНАП Хмельницької області відбувся інтенсивний офлайн-тренінг із кризових комунікацій і стресостійкості. За два дні 25 спеціалістів із різних підрозділів освоїли:

• Емпатичне спілкування: як чути й розуміти емоційний стан кожного відвідувача;

• Алгоритми кризової взаємодії: чіткі кроки реагування під час надзвичайних ситуацій;

• Збереження внутрішнього ресурсу: техніки профілактики професійного вигорання та підтримки психологічного балансу.

У час війни до ЦНАП звертаються люди з високим рівнем тривоги, втоми або посттравматичних реакцій. Саме тому вміння діяти з увагою й турботою не менш важливе, ніж професійні навички. Набуті знання допоможуть фахівцям бути опорою для громадян і зберігати стійкість навіть у найскладніші дні.

За травень 2025 року якість наданих послуг у приміщені управління адміністративних послуг оцінили 3349 відвідувачів з них:

 позитивно – 3445 або 99,88 % від загальної кількості.
 негативно - 4 або 0,12% від загальної кількості.

4 негативних оцінок або 0,12% від загальної кількості розподіляється наступним чином:
- 1 - з питань видачі документів дозвільного характеру;

- 2 - з питань надання адміністративних послуг;

- 2 - з питань видачі довідок про склад сім’ї або зареєстрованих у житловому приміщенні/будинку осіб.

Ми працюємо для Вас!